Olen Mikko Helin, palvelumuotoilija ja yli 20 vuotta yrittäjänä toiminut palveluliiketoiminnan kehittäjä.

Pitkä taustani yrittäjänä on opettanut katsomaan palveluita kahdesta suunnasta: mitä ihmiset tarvitsevat ja mikä toimii liiketoiminnalle.

Palvelumuotoilijana yhdistän tähän käyttäjätutkimuksen, asiakaspolut, fasilitoinnin ja yhteiskehittämisen. Minua kiinnostavat erityisesti tilanteet, joissa palvelu ei aivan toimi, mutta vielä ei tiedetä miksi.